Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido/a a la página de Preguntas Frecuentes de NidoMamás.
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales para que tu experiencia de compra sea clara y sencilla.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Estos son nuestros tiempos de entrega estimados:

  • Preparación del pedido: 1–2 días laborables
  • Envío: 6–8 días laborables
  • Tiempo total estimado: 7–10 días laborables

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo.
Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Envíos.

¿Dónde se encuentra NidoMamás?

NidoMamás es una marca online que opera desde España.
Seleccionamos cuidadosamente productos de calidad y realizamos envíos dentro del territorio español.

¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, lo reemplazaremos sin ningún coste adicional.
Ponte en contacto con nosotros y solicita la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?

Sí. Dispones de un plazo de 24 horas desde la realización del pedido para solicitar la cancelación.
Contacta con nosotros lo antes posible para gestionarlo.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Contamos con un proceso de devoluciones sencillo y claro.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.

¿Cuándo recibiré el reembolso tras una devolución?

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso.
El importe suele reflejarse en el método de pago original en un plazo aproximado de 7 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

¿Ofrecéis garantía en vuestros productos?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de la Página de Contacto o escribiéndonos a: info@nidomamas.com

¿Realizáis envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España.

¿Tenéis tienda física?

No. NidoMamás es una tienda exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer mejores precios y una selección cuidada de productos.

¿Puedo realizar pedidos al por mayor?

Sí, aceptamos pedidos al por mayor.
Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo funciona el cambio de productos?

Para conocer el procedimiento de cambios, consulta nuestra Política de Devoluciones.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para comprobar el estado del envío desde nuestra web.

Información de contacto

Datos de contacto

Respondemos en un plazo de 24–48 horas laborables.