Preguntas Frecuentes (FAQ)
Esta es la página de Preguntas Frecuentes de NidoMamás. Aquí están las respuestas a las dudas más habituales para que la compra sea clara y sencilla. Si hace falta más ayuda, se puede contactar con nosotros en cualquier momento.
1. ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
- Tiempo de preparación: 1 a 2 días laborables
- Tiempo de tránsito: 6 a 8 días laborables
- Plazo de entrega estimado: 7 a 10 días laborables
Más información en la Política de envío.
2. ¿El envío es gratuito?
Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin compra mínima. Más detalles en la Política de envío.
3. ¿Dónde se encuentra NidoMamás?
NidoMamás es un negocio online con sede en España que ofrece una selección cuidada de productos para bebés, con envíos dentro de España.
4. ¿Qué ocurre si llega un producto defectuoso?
Los artículos defectuosos se sustituyen sin coste. Basta con contactar con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Más información en la Política de devolución y reembolso.
5. ¿Se puede cancelar un pedido ya realizado?
Sí, hay un plazo de cancelación de 24 horas desde la realización del pedido. Conviene escribir a atención al cliente lo antes posible.
6. ¿Cuál es la política de devoluciones?
El proceso de devolución es sencillo y sin complicaciones, con 30 días desde la recepción del pedido. Todos los detalles están en la Política de devolución y reembolso.
7. ¿Cuándo se recibe el reembolso tras una devolución?
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso se inicia al método de pago original en un plazo de 7 días laborables, según el proveedor de pago. Más información en la Política de devolución y reembolso.
8. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todas las compras cuentan con 30 días para devoluciones y con la garantía legal de conformidad vigente en España. Más información en la Política de devolución y reembolso.
9. ¿Cómo contactar con atención al cliente?
A través de la página de Contacto o directamente en info@nidomamas.com.
10. ¿Se hacen envíos internacionales?
No, los envíos se realizan exclusivamente dentro de España.
11. ¿Hay tienda física?
No, NidoMamás es una tienda exclusivamente online, lo que permite ofrecer precios competitivos y una selección más amplia de productos.
12. ¿Se pueden hacer pedidos al por mayor para una empresa u organización?
Sí, se aceptan pedidos al por mayor. Para precios y detalles, contacta con atención al cliente.
13. ¿Cómo se cambia un producto?
Las instrucciones para cambios están descritas en la Política de devolución y reembolso.
14. ¿Cómo se hace el seguimiento de un pedido?
Una vez enviado el pedido, se puede seguir en la página de seguimiento de pedidos.
Información de contacto
Dirección de la tienda: Calle José Lejarreta, 47, 01003 Vitoria-Gasteiz, Álava, España
Correo electrónico: info@nidomamas.com
Teléfono: +34 945 49 20 10
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)
Hacemos todo lo posible por responder a cada correo en un plazo de 1 a 2 días laborables.