Política de reembolso

En NidoMamás queremos que cada compra sea una buena experiencia. Si por cualquier motivo el pedido no cumple tus expectativas, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.

Resumen de la política de devoluciones

  • Plazo de devolución: Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los artículos.
  • Estado del producto: Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y devolverse con su embalaje original.
  • Proceso sencillo: Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte durante todo el proceso de devolución.

Costes de la devolución.  

  • Productos defectuosos o errores en el envío:
    La devolución será gratuita cuando el producto sea incorrecto, presente defectos de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte.
  • Cambio de opinión:
    En caso de devolución por cambio de opinión (producto equivocado, no cumple las expectativas o ya no se desea), los gastos reales de envío de la devolución correrán a cargo de la persona compradora.
    Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Cómo devolver un artículo

  1. Contacto:
    Escribe a info@nidomamas.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Preparación del paquete:
    Reembala el producto de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentación.
  3. Envío:
    Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para enviar el paquete al transportista indicado.

Recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada correctamente.

Proceso de reembolso

  • Inspección:
    Al recibir el producto, se revisará para confirmar que cumple con las condiciones de devolución.
  • Reembolso:
    Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
    El plazo habitual para que el importe sea visible es de hasta 7 días laborables, dependiendo del banco o proveedor de pago.

Cambios

Si deseas realizar un cambio por otro producto, talla o color, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a gestionarlo de forma rápida y sencilla.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no pueden devolverse.
Estos artículos estarán claramente indicados como no retornables en la descripción del producto.

Información adicional y contacto

Para cualquier duda adicional, puedes consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) o contactar con atención al cliente.

Datos de contacto

Respondemos en un plazo de 24–48 horas laborables.